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Trocas e Devoluções

Na Ana Paula Moda Feminina, queremos que você fique completamente satisfeita com suas compras.
Por isso, seguimos todas as orientações do Código de Defesa do Consumidor e buscamos tornar o processo de trocas e devoluções simples, claro e transparente.

Trocas

Você pode solicitar a troca de um produto após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, nos seguintes casos:

Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:

O custo do frete da troca pode variar conforme o motivo:

Devoluções e Reembolsos

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Assim que o item devolvido for recebido e conferido, realizaremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra podendo ser cartão de crédito, Pix, depósito ou crédito em loja, conforme sua preferência.

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp, informando:

Nossa equipe retornará com as orientações para o envio e acompanhará todo o processo com você.

Nosso compromisso

 

Na Ana Paula Moda Feminina, prezamos pelo respeito, transparência e pela melhor experiência possível nas suas compras.
Estamos sempre à disposição para ajudar queremos que você se sinta confiante e satisfeita com cada escolha feita em nossa loja.